10 款外贸国外客户常用即时通讯软件工具整理！

1. WhatsApp

• 用户数量：2024 年月活跃用户达 20 亿
• 功能特点：普及率极高，操作简单，具备免费语音和视频通话功能，采用端到端加密技术，保障信息安全，还支持跨平台使用。功能不断拓展，涵盖支付、企业服务、群组聊天等，无论是个人交流还是商务沟通都十分适用 。
• 主要用户群：南美、中东、东南亚、非洲地区广泛使用。像巴西、印度、南非等国家，普及率超 80%，在欧洲和美国也拥有庞大用户群体。

2. Facebook Messenger

• 用户数量：2024 年月活跃用户 13 亿
• 功能特点：依托 Facebook 社媒平台，除基本的文本、语音和视频通话功能外，还集成了表情包、GIF、支付功能以及聊天机器人等。与 Facebook 紧密相连，便于和好友及页面互动，增强了社交互动性和用户粘性。
• 主要用户群：集中在北美洲、欧洲、拉丁美洲。美国、巴西、印尼、菲律宾等国家使用人数众多。

3. Instagram Direct

• 用户数量：2024 年月活跃用户近 20 亿
• 功能特点：作为 Instagram 内置的即时通讯功能，支持一对一或群组聊天。用户不仅能发送文字，还能分享图片、视频、表情包、语音消息等，是 Instagram 社交体验的重要组成部分。
• 主要用户群：在北美、南美、欧洲、亚洲都有大量用户，其中美国、巴西、印度的普及率最高，随着 Instagram 的发展，其用户数量持续增长。

4. WeChat（微信）

• 用户数量：2024 年月活跃用户 12 亿
• 功能特点：堪称一款超级应用，集支付、社交媒体、游戏、购物等多功能于一体，全方位覆盖日常生活。在中国，微信是必不可少的通讯、生活服务工具，在海外，东南亚、澳大利亚以及部分欧美地区的华人社群中，微信也拥有强大的用户基础 。
• 主要用户群：除中国外，东南亚、非洲、中东地区使用微信的客户逐渐增多，近年来随着中俄贸易发展，俄罗斯使用微信的用户也有所增加。

5. Telegram（飞机、电报）

• 用户数量：2024 年月活跃用户 7 亿
• 功能特点：以强调隐私保护、加密通讯和开放源代码著称，近年来用户增长迅速。支持大规模群组、频道，拥有无上限的云存储，采用端到端加密，深受技术爱好者、隐私保护重视者和社交群体的欢迎，在商业、媒体和内容创作者领域的影响力也逐步扩大。
• 主要用户群：主要集中在独联体、中东地区。开发俄罗斯及中亚五国、白俄罗斯、乌克兰等国家的客户，Telegram 是重要的通讯工具。

6. KakaoTalk

• 用户数量：2024 年月活跃用户 5 亿
• 功能特点：除即时通讯外，还提供支付、打车、社交媒体、音乐、视频、电子钱包等丰富功能，满足用户多样化需求。韩国作为电子产品和游戏产业发达的国家，民众基本都使用这款软件。
• 主要用户群：韩国国内几乎全民使用，在韩国海外社区以及东南亚部分地区，如泰国和印尼，也有一定市场份额。

7. Snapchat

• 用户数量：2024 年月活跃用户 4 亿
• 功能特点：来自美国的聊天工具，特色是 “阅后即焚”，用户可拍照、录制视频、添加文字和图画等，娱乐性较强。
• 主要用户群：主要集中在欧美地区，年轻用户居多，偏向娱乐化，外贸从业者可根据客户需求选择使用。

8. Skype

• 用户数量：2024 年月活跃用户 3 亿
• 功能特点：主要用于语音和视频通话，在跨国通信和企业视频会议领域应用广泛。曾是全球流行的免费通话工具，虽市场份额被部分新兴软件占据，但在商业和教育的远程视频会议、跨国亲友通话等方面仍有一定影响力。
• 主要用户群：北美、欧洲、中东、亚洲部分国家，如美国、英国、印度和阿联酋等国家使用较多。

9. Line

• 用户数量：2024 年月活跃用户 2.7 亿
• 功能特点：除即时消息外，还集成支付、社交媒体、新闻、在线购物、游戏等功能，逐渐发展为超级应用。
• 主要用户群：流行于东南亚国家和地区，如日本、印尼、泰国、马来西亚，中国台湾地区使用人数也不少，开发这些地区市场时可重点使用。

10. Zalo

• 用户数量：2024 年月活跃用户 1 亿
• 功能特点：作为越南本土通讯应用，提供强大的本地化服务，支持越南语，与本地支付、新闻推送等服务紧密集成，支持文字、语音、图片、视频等即时通讯方式，还具备社媒功能，在越南地位类似微信在中国。
• 主要用户群：主要在越南及海外越南社群中使用，开发越南市场时不可或缺。